På denne siden finner du oversikt over kjente feil og feilsituasjoner i skjemaet Godtgjørelse både for ekstern/ansatt, godkjenner 1 og godkjenner 2. Siden oppdateres fortløpende.
| Feil | Status |
|---|---|
| Får ikke lastet opp PDF-fil i DFØ app på iPhone. Løsning: Bruk Godtgjørelse i selvbetjeningsportalen | Feil |
| Ugyldig lønnart Løsning: Enkelte skjema kan gi feilmelding «ugyldig lønnart» hos ansatt/ekstern uten å være reell. Slett nettleserlogg og prøv på nytt. | Feil |
| Oppgi bare en ekte kontering! Løsning: Ansatt/ekstern får feilmelding dersom hen legger inn en ugyldig kontering under Annen kostnadsfordeling. Endre kontering. | Feil |
| Lønnart ugyldig på MG/MUG kombinasjon Løsning: Skjemaet havner til feilretter fordi ansatt/ekstern har valgt en lønnart som ikke er satt opp på MG/MUG kombinasjonen ansatt/ekstern har. Endre til korrekt lønnart. | Feil |
| Kun skjema som ligger hos godkjenner 1 eller godkjenner 2 kan slettes. Løsning: Ansatt/ekstern har ikke mulighet til å slette skjemaet når det ligger til behandling hos godkjenner 1 (status 100). Skjemaet må sendes i retur til ansatt/ekstern for sletting, eller slettes i YWF_FRI_SKJEMA. | Feil |
| Filen du forsøker laste opp er for stor. Maks størrelse er 5 MB. Løsning: Feilmeldingen kan oppstå i skjemaet selv om sum av filene ikke overstiger 5 MB. Prøv å laste opp en annen fil, eller prøv en annen enhet (DFØ app/selvbetjeningsportalen) | Feil |
| Ansatt får kun opp lønnarter som er gyldige på virksomheten per i dag (dagens dato) ikke hva som er gyldig på dato for godtgjørelse. | Feil |
| Beløp og/eller antall på lønnart forsvinner fra skjema når skjemaet er sendt videre i flyt til godkjenning Løsning: Slette skjema og prøve å sende nytt skjema. | Feil |
| Lønnarter som har fast sats vises ikke med sats i skjemaet når det kommer til behandlling hos godkjenner 1 og godkjenner 2. Det samme gjelder totalsum. Løsning: Korrekt sats finnes i YHR_LAOVERSIKT | Feil |
| Skjemaet har noen mangler på oversettelse til engelsk. | Feil |
| K-element 7 som er lagt inn under Annen kostnadsfordeling forsvinner fra skjemaet når det kommer til behandling hos godkjenner 1 og godkjenner 2 i enkelte skjema. Løsning: K-element 7 er synlig i skjemaet i YWF_VIS_SKJEMA. | Feil |
| Feltet sum før skatt oppdateres ikke når det blir lagt inn flere enn en linje i app-en. Løsning: Sum før skatt oppdateres dersom man går ut og inn igjen av skjemaet eller ved lagring. | Feil |
| I enkelte skjema forsvinner teksten lagt inn i feltet Formål når skjemaet kommer til behandling hos godkjenner 1 eller godkjenner 2. Løsning: Gå inn og ut igjen av skjemaet. | Feil |
| Ansatt/ekstern ser ikke melding fra godkjenner ved retur Løsning: Skjemaet tillater 1000 tegn. Dersom denne overskrides vises ikke kommentaren hos ansatt/ekstern. | Feil |
| Feilsituasjon: Lagre-knapp forsvinner i skjemaet Løsning: Gå ut og inn igjen av applikasjonen | Feil |
| Etter at et skjema er korrigert og ansatt/ekstern har klikket Lagre henger skjema med status Utkast Løsning: Det er kun en visningsfeil. Dersom man går ut og inn igjen av skjemaet oppdateres status på skjemaet. | Feil |